Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 7,95 €. Ab einem Bestellwert von 200 € liefern wir kostenlos.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit durch DHL in der Regel 3–5 Werktage. Auf die Transportdauer haben wir leider keinen Einfluss. Insgesamt sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5–8 Werktagen erhalten.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DHL.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer, über die Sie Ihre Sendung direkt auf der DHL-Website verfolgen können.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlung per PayPal und Banküberweisung (Vorkasse).
Wann muss ich bei Vorkasse zahlen?
Bei Zahlung per Banküberweisung bitten wir um die Überweisung innerhalb von 5 Werktagen nach Bestelleingang. Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. PayPal-Zahlungen sind durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert. Banküberweisungen erfolgen direkt über Ihre Bank.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Sie erhalten nach dem Kauf eine Rechnung per E-Mail.
Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Wir sind ein Kleinunternehmen und unterliegen der Kleinunternehmerregelung gemäß §19 UStG. Daher wird auf unseren Rechnungen keine Mehrwertsteuer ausgewiesen und diese kann nicht erstattet werden.
Retoure & Widerruf
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail an info@evoklingen.de. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisung. Bitte senden Sie die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
Welche Rückgaberechte habe ich?
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier: Widerrufsbelehrung. Das Widerrufsformular steht Ihnen hier zur Verfügung: Widerrufsformular.
Was ist, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter info@evoklingen.de mit einer kurzen Beschreibung und, wenn möglich, einem Foto. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Bestellung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja. Der Mindestbestellwert beträgt 70 €.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie die gewünschten Artikel, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf über die Kasse ab.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@evoklingen.de. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht können Sie innerhalb von 14 Tagen direkt über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in Ihrem Kundenkonto ausüben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Nach dem Versand folgt eine E-Mail mit der Trackingnummer. Sie können Ihre Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ einsehen.
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie eine einfache Bestellübersicht und schnellere zukünftige Bestellungen.
Produktqualität & Sicherheit
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte stammen aus Solingen – der deutschen „Klingenstadt“ mit jahrhundertelanger Tradition in der Herstellung von Messern, Scheren und Rasierinstrumenten. Nur Waren, die tatsächlich in Solingen produziert werden, dürfen die Bezeichnung „Made in Solingen“ tragen. Solinger Hersteller sind verpflichtet, den Qualitätsstandard nach DIN EN ISO 8442-1 einzuhalten, der Werkstoff, Härte und Verarbeitungsqualität streng regelt.
Entsprechen die Produkte den europäischen Sicherheitsanforderungen?
Ja. Alle von uns angebotenen Produkte entsprechen den geltenden europäischen Produktsicherheitsanforderungen gemäß der EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR). Informationen zum jeweiligen Hersteller finden Sie in der Produktbeschreibung.
Kontakt & Support
Wie kann ich Sie erreichen?
Per E-Mail: info@evoklingen.de
Telefonisch: +49 1633 977513
Wann sind Sie erreichbar?
Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.