{"id":639,"date":"2026-05-31T10:31:18","date_gmt":"2026-05-31T08:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/evoklingen.de\/?page_id=639"},"modified":"2026-05-31T11:27:39","modified_gmt":"2026-05-31T09:27:39","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evoklingen.de\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Lieferung<\/h2>\n\n\n\n
Wohin liefern Sie?<\/summary>\n

Wir liefern ausschlie\u00dflich innerhalb Deutschlands.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Wie hoch sind die Versandkosten?<\/summary>\n

Die Versandkosten betragen 7,95 \u20ac. Ab einem Bestellwert von 200 \u20ac liefern wir kostenlos.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Wann wird meine Bestellung versendet?<\/summary>\n

Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2\u20133 Werktagen nach Zahlungseingang.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Wie lange dauert die Lieferung?<\/summary>\n

Nach dem Versand betr\u00e4gt die Lieferzeit durch DHL in der Regel 3\u20135 Werktage. Auf die Transportdauer haben wir leider keinen Einfluss. Insgesamt sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5\u20138 Werktagen erhalten.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?<\/summary>\n

Wir versenden mit DHL.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?<\/summary>\n

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer, \u00fcber die Sie Ihre Sendung direkt auf der DHL-Website verfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Zahlung<\/h2>\n\n\n\n
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?<\/summary>\n

Wir akzeptieren Zahlung per PayPal und Bank\u00fcberweisung (Vorkasse).<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Wann muss ich bei Vorkasse zahlen?<\/summary>\n

Bei Zahlung per Bank\u00fcberweisung bitten wir um die \u00dcberweisung innerhalb von 5 Werktagen nach Bestelleingang. Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Ist die Zahlung sicher?<\/summary>\n

Ja. PayPal-Zahlungen sind durch den PayPal-K\u00e4uferschutz abgesichert. Bank\u00fcberweisungen erfolgen direkt \u00fcber Ihre Bank.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Erhalte ich eine Rechnung?<\/summary>\n

Ja. Sie erhalten nach dem Kauf eine Rechnung per E-Mail.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?<\/summary>\n

Wir sind ein Kleinunternehmen und unterliegen der Kleinunternehmerregelung gem\u00e4\u00df \u00a719 UStG. Daher wird auf unseren Rechnungen keine Mehrwertsteuer ausgewiesen und diese kann nicht erstattet werden.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Retoure & Widerruf<\/h2>\n\n\n\n
Kann ich meine Bestellung zur\u00fcckgeben?<\/summary>\n

Ja. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Wie l\u00e4uft eine R\u00fccksendung ab?<\/summary>\n

Kontaktieren Sie uns zun\u00e4chst per E-Mail an info@evoklingen.de. Wir senden Ihnen die R\u00fccksendeanweisung. Bitte senden Sie die Ware unbesch\u00e4digt und in der Originalverpackung zur\u00fcck.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Wer tr\u00e4gt die Kosten der R\u00fccksendung?<\/summary>\n

Die Kosten der R\u00fccksendung tr\u00e4gt der K\u00e4ufer, sofern kein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Wann erhalte ich mein Geld zur\u00fcck?<\/summary>\n

Nach Eingang und Pr\u00fcfung der R\u00fccksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dem urspr\u00fcnglichen Zahlungsweg.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Welche R\u00fcckgaberechte habe ich?<\/summary>\n

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die vollst\u00e4ndige Widerrufsbelehrung finden Sie hier: Widerrufsbelehrung<\/a>. Das Widerrufsformular steht Ihnen hier zur Verf\u00fcgung: Widerrufsformular<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Was ist, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?<\/summary>\n

Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter info@evoklingen.de mit einer kurzen Beschreibung und, wenn m\u00f6glich, einem Foto. Wir k\u00fcmmern uns schnellstm\u00f6glich um eine L\u00f6sung.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Bestellung<\/h2>\n\n\n\n
Gibt es einen Mindestbestellwert?<\/summary>\n

Ja. Der Mindestbestellwert betr\u00e4gt 70 \u20ac.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Wie gebe ich eine Bestellung auf?<\/summary>\n

W\u00e4hlen Sie die gew\u00fcnschten Artikel, legen Sie sie in den Warenkorb und schlie\u00dfen Sie den Kauf \u00fcber die Kasse ab.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf \u00e4ndern oder stornieren?<\/summary>\n

\u00c4nderungen sind nur m\u00f6glich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.\nKontaktieren Sie uns so schnell wie m\u00f6glich unter\ninfo@evoklingen.de.\n\nIhr gesetzliches Widerrufsrecht k\u00f6nnen Sie innerhalb von 14 Tagen\ndirekt \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \u201eVertrag widerrufen“ in Ihrem Kundenkonto\naus\u00fcben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Wie kann ich den Status meiner Bestellung pr\u00fcfen?<\/summary>\n

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail. Nach dem Versand folgt eine E-Mail mit der Trackingnummer. Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung auch in Ihrem Kundenkonto unter \u201eBestellungen“ einsehen.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?<\/summary>\n

Nein. Sie k\u00f6nnen auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie eine einfache Bestell\u00fcbersicht und schnellere zuk\u00fcnftige Bestellungen.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Produktqualit\u00e4t & Sicherheit<\/h2>\n\n\n\n
Wo werden die Produkte hergestellt?<\/summary>\n

Alle unsere Produkte stammen aus Solingen \u2013 der deutschen \u201eKlingenstadt“ mit jahrhundertelanger Tradition in der Herstellung von Messern, Scheren und Rasierinstrumenten. Nur Waren, die tats\u00e4chlich in Solingen produziert werden, d\u00fcrfen die Bezeichnung \u201eMade in Solingen“ tragen. Solinger Hersteller sind verpflichtet, den Qualit\u00e4tsstandard nach DIN EN ISO 8442-1 einzuhalten, der Werkstoff, H\u00e4rte und Verarbeitungsqualit\u00e4t streng regelt.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Entsprechen die Produkte den europ\u00e4ischen Sicherheitsanforderungen?<\/summary>\n

Ja. Alle von uns angebotenen Produkte entsprechen den geltenden europ\u00e4ischen Produktsicherheitsanforderungen gem\u00e4\u00df der EU-Produktsicherheitsverordnung (GPSR). Informationen zum jeweiligen Hersteller finden Sie in der Produktbeschreibung.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Kontakt & Support<\/h2>\n\n\n\n
Wie kann ich Sie erreichen?<\/summary>\n

Per E-Mail: info@evoklingen.de
Telefonisch: +49 1633 977513<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Wann sind Sie erreichbar?<\/summary>\n

Wir bem\u00fchen uns, E-Mails innerhalb von 1\u20132 Werktagen zu beantworten.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

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